INFO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREAMBOLO
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito chiamate anche “Servizi” o singolarmente “Servizio”) fornite dall’ Azienda Agricola Giacomo Santoleri tramite il proprio dominio www.casinodicaprafico.com (“Sito”).
Il negozio online CASINODICAPRAFICO.COM è di proprietà della Azienda Agricola Giacomo Santoleri – PI: 01542320690
CF: SNTGCM53E08H501W – con sede legale in Piane di Caprafico, 11 – 66016 Guardiagrele (CH), iscritta al registro delle imprese di Chieti-Pescara al numero REA CH- 108779 (info@casinodicaprafico.com). Tel. e Fax 0039 0871 897492
CASINODICAPRAFICO.COM è un negozio on line che vende unicamente i prodotti dell’Azienda Agricola Giacomo Santoleri, denominata anche “CASINO DI CAPRAFICO”, e cioè prodotti alimentari preconfezionati.
GENERALITA’ E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Azienda Agricola Giacomo Santoleri, di seguito denominata anche “Venditrice”, sul suo Sito.
Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante. Le Condizioni Generali di contratto possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di seguito meglio specificato, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito CASINODICAPRAFICO.COM.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
Con l’invio della conferma d’ordine il cliente accetta senza riserva tutte le condizioni nel seguito disciplinate.
Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dall’Azienda Agricola Giacomo Santoleri e che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro eventuali condizioni di vendita.
La Venditrice non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti l’Azienda venditrice non effettua alcun controllo e\o monitoraggio.
La Venditrice non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
CONTRATTO DI VENDITA
Il presente contratto è stipulato tra la “Venditrice” e il consumatore finale denominato di seguito come “Cliente” ed è configurabile come contratto a distanza.
È disciplinato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili (vino, prodotti alimentari e prodotti d’artigianato).
Con questo contratto l’azienda Venditrice trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:
Sito Internet: casinodicaprafico.it
Email: info@casinodicaprafico.com
I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, su cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, via posta cartacea.
I prodotti acquistabili sono destinati unicamente ai Consumatori finali.
Con Consumatore si intende, secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
La Venditrice, pertanto, si riserva la facoltà di non concludere Contratti con Soggetti che non siano Consumatori.
La lingua del Contratto e delle Condizioni generali è l’italiano.
FATTURAZIONE
Per necessità fiscali aziendali, ed anche se non dovesse servire al Cliente, verrà emessa ed inoltrata fattura sul codice fiscale fornito dal Cliente a meno che il cliente non richieda, al momento dell’ordine, di voler ricevere la Fattura con la propria Partita Iva.
ORDINE ON-LINE Attraverso il Sito Internet www.casinodicaprafico.it il Cliente potrà scegliere e selezionare i prodotti graditi ed aggiungerli al proprio carrello. Il contenuto può essere modificato dal Cliente discrezionalmente. È possibile correggere errori accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo.
I prezzi dei beni sono presentati sul Sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta e possono essere soggetti a variazioni, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
DISPONIBILITA’
Per ogni prodotto in catalogo sarà evidenziata, attraverso un apposito pulsante, la DISPONIBILITA’ o la MOMENTANEA INDISPONIBILITA’ del prodotto. In alternativa verrà segnalato con lo stesso pulsante se un prodotto è IN ESAURIMENTO.
Data la natura agricola ed artigianale delle produzioni del Casino di Caprafico e le diversificate referenze incluse in catalogo, potrebbe accadere che alcuni prodotti segnalati come IN ESAURIMENTO possano risultare, al momento dell’ordine, di fatto MOMENTANEAMENTE NON DISPONIBILI.
In questo caso sarà cura del Casino di Caprafico inviare una mail al Cliente specificando il/i prodotto/i MOMENTANEAMENTE NON DISPONIBILE/I e verificare col Cliente se sia possibile sostituirlo/i con prodotto/i analogo/i ovvero provvedere a stornare il/i prodotto/i non disponibili ed a restituirne al Cliente il costo, utilizzando per questo le stesse modalità con cui il prodotto è stato pagato dal Cliente.
Nel caso di pagamento avvenuto tramite Bonifico bancario il cliente dovrà fornire l’IBAN sul quale desidera ricevere il rimborso.
MINIMO D’ORDINE E LIMITAZIONI
Ordini per importi inferiori ad € 50,00 (minimo fatturabile) non vengono considerati validi e non verranno evasi.
Ordini per importi superiori ad € 190,00 verranno comunque salvati dal sistema ma non processati immediatamente:
In questo caso la Venditrice invierà al Cliente una mail sia per verificare la presenza di tutti i prodotti selezionati sia per definire costi e modalità di spedizione, spedizione che potrebbe essere affidata a corrieri convenzionali (l’azienda utilizza normalmente il corriere convenzionale FERCAM Logistic & Transport) e non celeri ( l’azienda utilizza normalmente il corriere celere DHL).
Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “Ordino e pago”. In caso contrario il contratto di vendita non si intende perfezionato.
Una volta selezionati i prodotti il Cliente proseguirà passando alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione, il pagamento e la consegna.
SPEDIZIONI
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per l’Italia. Le spedizioni sono affidate al corriere espresso DHL entro due/tre giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. In caso di pagamento con Bonifico Bancario è consigliato spedire via e-mail a: info@casinodicaprafico.com la ricevuta del bonifico bancario per accelerare la lavorazione dell’ordine.
I tempi di consegna sono stimati normalmente in 24-48 ore dalla spedizione. E’ disponibile il servizio ON DEMAND DELIVERY di DHL che comunica al destinatario via mail e SMS (se il cliente fornisce un numero di cellulare all’atto della compilazione dell’ordine) la data prevista per la consegna e gli consente di personalizzarla e di tracciarla tramite il servizio tracking DHL https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html inserendo il numero di spedizione comunicato da DHL.
COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione via corriere espresso è di 8,00 euro (IVA inclusa) per gli ordini di importo inferiore a 190,00.
Gli ordini superiori a 190,00 euro devono essere completati con la Venditrice via mail: la spedizione infatti verrà affidata a corriere non espresso FERCAM, con tempi di consegna più lunghi e senza possibilità di tracciamento, al costo di 6 euro (IVA inclusa). Questo a meno che il cliente non preferisca la spedizione con corriere espresso, in questo caso sarà applicato un sovrapprezzo che sarà comunicato nella mail inviata dalla Venditrice per completare l’ordine.
In base al CAP di destinazione inserito dal Cliente al momento dell’ordine potrà essere richiesto un sovrapprezzo di spedizione per le località considerate remote da DHL.
E’ possibile accedere allo storico di tutti gli ordini effettuati ed alle relative fatture cliccando, dopo aver fatto login, sul link con il nome e cognome del Cliente che appare in cima a ogni pagina del Sito.
La Venditrice si assume la responsabilità di proteggere il prodotto durante il trasporto. In caso di danni o difetti visibili nell’imballaggio al momento della consegna da parte del Corriere questa va accettata dal Cliente con la dizione “con riserva” da porre sul documento di consegna. Eventuali danni del prodotto dovranno essere comunicati immediatamente, e comunque non oltre i 14 giorni, via mail alla Venditrice che provvederà a sostituire i prodotti senza alcuna spesa per l’utente. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà maggiorato delle spese di giacenza che dovranno essere corrisposte sul conto corrente dell’Azienda Agricola Giacomo Santoleri.
PAGAMENTI
I pagamenti effettuati su CASINODICAPRAFICO.COM sono sicuri e protetti e possono essere effettuati scegliendo una delle seguenti modalità:
- 1.CARTA DI CREDITO
Se si vuole pagare con carta di credito al momento della conferma dell’ordine il Cliente potrà inserire in totale tranquillità i dati richiesti. Non saranno addebitate commissioni e/o spese aggiuntive di alcun tipo. L’azienda venditrice riceverà solo l’esito del pagamento, mentre i dati della carta di credito del Cliente NON le saranno comunicati né saranno conservati dal sito.
- 2.PAYPAL
Se si sceglie di pagare tramite Paypal, al momento della conferma dell’ordine si verrà reindirizzati sul sito di Paypal. Il Cliente potrà pagare con il suo account Paypal oppure, cliccando sul link “Non hai un conto Paypal”, potrà pagare immettendo i dati della sua carta di credito. - 3.BONIFICO
Se si sceglie di pagare con bonifico bancario, il bonifico dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla data dell’ordine intestandolo a GIACOMO SANTOLERI ed utilizzando le coordinate bancarie dell’azienda Venditrice : IBAN IT75J0306977731100000000126 specificando il numero dell’ordine nella causale del bonifico. Dopo aver effettuato il bonifico, si consiglia di inviare la ricevuta bancaria comprensiva di codice TRN (Transaction Reference Number) via e-mail a: info@casinodicaprafico.com specificando inoltre nell’oggetto della mail il numero dell’ordine.
RISERVATEZZA DEI DATI DEL CLIENTE
Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, i dati forniti dal Cliente in fase di registrazione al presente Sito hanno la esclusiva finalità di raccogliere i dati per la spedizione e la fatturazione del suo ordine. In caso di mancato conferimento dei dati l’ordine non andrà a buon fine.
L’Azienda Agricola Giacomo Santoleri si obbliga a trattare con riservatezza tali dati e a non rivelarli a persone non autorizzate, né ad usarli per scopi diversi da quelli qui indicati, salvo diversa esplicita autorizzazione in tal senso da parte del Cliente, nelle forme Indicate. Tali dati potranno essere comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, a collaboratori e dipendenti delegati allo svolgimento delle attività di cui sopra e saranno diffusi esclusivamente nell’ambito delle finalità del servizio reso. Tali dati potranno essere esibiti su richiesta delle autorità per legge autorizzate.
Titolare e responsabile del trattamento dei suoi dati personali è:Azienda Agricola Giacomo Santoleri con sede legale in Piane di Caprafico, 11 – 66016 Guardiagrele (CH).
L’Azienda Agricola Giacomo Santoleri informa il Cliente che per l’erogazione di taluni servizi utilizza società di propria fiducia, che svolgono per suo conto compiti di natura tecnica e/o organizzativa. Queste società sono sue dirette collaboratrici e trattano i dati in qualità di Responsabili.
In relazione al trattamento dei dati personali, il Cliente potrà direttamente, in ogni momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, tra cui, in particolare ottenere l’indicazione:
dell’origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
Il Cliente avrà inoltre diritto di ottenere:
l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati.
Avrà inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
In relazione a tali diritti, informiamo che il Cliente potrà contattare il responsabile del trattamento dei dati, scrivendo a:
Azienda Agricola Giacomo Santoleri Piane di Caprafico, 11 – 66016 Guardiagrele (CH) info@casinodicaprafico.com
OBBLIGHI E RESPONSABILITA’
La Venditrice si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi.
La Venditrice non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
La Venditrice non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
La responsabilità della Venditrice, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso la Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
SOSPENSIONE DEL SEVIZIO
La Venditrice si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
La Venditrice potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che per qualsiasi motivo non sia pienamente soddisfatto del suo acquisto può avvalersi del diritto di recesso, in accordo con le norme vigenti a tutela del consumatore. Il diritto
di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso dell’intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori “per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n.206 del 6 settembre 2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014. Per legge il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, comunicandoci la Sua decisione tramite uno dei seguenti mezzi:
e-mail inviata a: info@casinodicaprafico.com
raccomandata A.R.indirizzata a:
Azienda Agricola Giacomo Santoleri, Piane di Caprafico 11 – 66016 Guardiagrele (CH) tel. 087189749
Il Cliente dovra’ quindi attendere la comunicazione di autorizzazione al rientro della merce da parte di Casino di Caprafico, che sarà inviata nel più breve tempo possibile all’indirizzo e-mail specificato dal Cliente, al momento dell’ordine, nei dati di fatturazione.
Entro 14 giorni da questa comunicazione il Cliente dovrà restituire a Casino di Caprafico la merce a Sue spese, in condizioni inalterate, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale annessa inviandola all’indirizzo contenuto nella e-mail di comunicazione di autorizzazione al rientro.
Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Casino di Caprafico si riserva quindi il diritto di valutare la merce restituita al fine di escludere la presenza di alterazioni, danni, manomissioni e comunque qualsiasi problematica che possa avere compromesso l’integrità del bene.
Entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione da parte del Cliente, dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l’adempimento dei punti che precedono, Casino di Caprafico provvederà nel minor tempo possibile al rimborso delle somme pagate dal Cliente, incluse le spese di spedizione.
A seconda della modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso avverrà tramite riaccredito sul Suo conto corrente nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, riaccredito sul Suo conto PayPal o sulla Sua Carta di Credito, a storno della transazione nel caso di pagamento online, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Per ogni altra ipotesi non direttamente elencata in questa sede si rinvia al Codice del Consumo ovvero alle norme contenute nel DLgs n. 206, del 6 settembre 2005 nonché al DLgs n.21, del 21 febbraio 2014, e successive modifiche.
CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Le controversie civili inerenti l’ applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione del contratto di vendita a distanza sono sottoposte alla giurisdizione italiana e, ai sensi dell’art. 63 del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. I contratti stipulati a distanza con la Venditrice sono regolati dalla legge italiana e, per quanto, non espressamente previsto, valgono le norme di legge in materia.
